書き物をしたり、不動産屋にカメラマンの面接に行ったりして疲れたのでベッドで横になってたら0120の番号から電話。どこの借金取りだ！？と思って出ると不快な電子音声。
Appleのサポートだった。
その後、テクニカルな方々と話をされて、追加の情報がほしいと。とりあえず、
・使用中のQi充電器6台のメーカーと型番
・Qi充電の不具合が発生している証拠写真6ケ
まぢかよ。ふだんは充電できてるのに時間が経つとどの充電器でも充電できなくなるわけで、個別の充電器との相性とかじゃないでしょう、と心の底から思うのだが、サポートの方の「追加の必要な情報をいただかないとこれ以上のサポートは…」とあくまでも冷静な反応に負けて、送ることにした。というか、Qi充電器のメーカーと型番は、先ほど送った。届いたメールのリンクから。
そしてもちろん、Qi充電が失敗してる証拠写真は、そういう状態が発生しない限りは送れないので、しばし待たれよ、という感じで。iPhone12pmがいったんQi充電器に反応しなくなると、すべてのQi充電器で同じように反応ゼロになるわけで、充電器とiPhone12pmの位置関係とかまったく関係ないと思うのだが、それを伝えるとサポートの方は「私もそうだと思うのですが…」と曰う。いやいや、もしそう思うのであればユーザーに無用の手間を強いるのではなく、あなたがテクニカルの人を説得しなさいよ、と思うわけだけど（そう伝えたけど）、一方では単なる一サポートの人間がテクニカルの人に勝てるわけもなく、辛い立場なのはよくわかるので、証拠写真を6ヶ撮って送ることにした。
さっきも書いたけどムダなのは重々承知。その上で、もしかしたらAppleのテクニカルの人たちは充電失敗してる事態が発生してることを信じてない、でっち上げだと思ってるのかもな、とも思うわけで。自分の目で確かめないと気が済まない、というのは誰しもあるところですよね。Appleのテクニカルに限らず。
ひとつ前のブログのエントリーで書いた素人考えの原因と思しきモノも電話で伝えた。サポートの人が話してるテクニカルの人って日本法人の？と尋ねると、それはいえません、みたいな。でも誘導するとあっさり白状。ま、日本法人のテクニカルと話しててもラチが開かないよねぇ。だってローカライズを担当してるだけでしょ。直接、米国のApple本社と話さなきゃ。
それはそうと、twitterに日本語で「iPhone12 Qi 不具合」とか入れても、最近はあんまりヒットしないんだけど、英語で入れたら、ひとつヒットした。1/26、iOS14.3という方が。で、Apple Supportをmentionしてると、Apple Supportからコメントがつくのね。詳しい状況をDMしてね～みたいな。いいなあ、英語圏の方は。
1/26の段階でiPhone12でQi充電の不具合を訴えてる人がここにいた。そしてApple Supportが直接答えてくれてる！ なんということだ！
— 小倉雄一＠船橋政治新聞 (@oguray) February 6, 2021
From Japan, I also meet Qi charge bug with iPhone12, iOS14.4.
I use various Qi chargers every day in my house.
Perhaps My iPhone is confused that. https://t.co/4IWDegh3ej
まあいいや。今日もしつこく、AppleのiOSのバグ出しに協力してるのだから、何か報奨金をくださいね、というと、今日はハッキリ否定された。なんだそれ。貧乏人が貴重な時間と手間を費やしてバグ出しに協力してるのだから誠意を見せるのは当然だろ。
で、今後のことを聞かれた。回収して修理に回すのと、このまましばらくテクニカルとやり取りして解決を探るのと、どっちがいい？って。iPhoneを取り上げられちゃうのはやっぱりキツいし、なにより新品に交換してもらったのに症状が再発するということは、ハードウェアを修理？してもらっても同じことが起こる可能性が高いわけで、それをサポートの人に伝えると「私もそう思います」みたいな反応で。だったら、サポートの人と楽しく電話でおしゃべりしながら気長に解決の道を探るのがいいかな、と思ってる。こうやってブログのネタにもなるわけだし。
僕が思うに、このiOSの不具合（とハッキリ書くけど）、解消されるのはiOS15.6くらいじゃないかと睨んでる。なぜか。全世界的にそれほど発生は多くないようだし、セキュリティの穴とかと比べて緊急性は低いし。
それでも、自分の信じてる最新型のiPhone12がある日突然にQi充電を完全に拒否るとショックなもんよ。また動画を上げましょうかねぇ。Appleのテクニカルの人たちの疑いを晴らす意味でも。
あ、そうそう、僕の使ってるQi充電器のメーカーと型番を聞くってことは、相性問題に矮小化しようとしてるというのがすごく伝わってきた。けど、ふだんはふつうに使えてるわけだし、相性問題に落とし込むのは無理筋だよねぇ。サポートの人、こんなことも言ってた。お使いのQi充電器はiPhone12をサポートしてますか、と。
アホか、と思った。どれもこれもiPhone12が発売される前から使ってるわけで、将来発売されるiPhoneのサポートを謳うわけなかろーもん。あとから出たiPhone12がQi充電器に反応しないってことは、それはQi充電器じゃなくてiPhone12のほうに問題があるってことじゃん。Qiって世界規格でしょ？
あと、こないだApple銀座に行ったとき、Appleの担当してくれた方がMagSafe充電器も試してたけど、まったく反応してなかったですよ、というと、あ、そうですか、という感じで。
製品を交換した後、MagSafeを試してみましたか、って聞かれたけど、あんな高い製品、使うわけないじゃん。磁石がついただけで5千円とか、どんだけ金のムダなんだよ。笑
わざわざQi充電に反応しなくなった頃を見計らって、近所のヤマダかコジマに駆け込めっていうのかよ。お、それはいい案だな。どっちも自宅の目の前にある。笑
ただ、疑り深いAppleのテクニカルを納得させるためには動画を撮る必要があるかもな。店内でスマホ片手にMagSafeとiPhoneの組み合わせを録画してる男って、かなり怪しくないですか。笑
まあいいや。もうすこしだけ休憩する。
日本のAppleの対応がまどろっこしいので、twitterの@AppleSupport アカにメッセージを送ってしまったよ。英語がひどいのはお許しを。ここだけの話、言葉っていうのは通じればいいのだ。翻訳家になるわけでもなし。笑
